Aerorepublica SA, P5

(known as "WINGO")

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Flight listing policy and procedures / Política de lista de vuelo y procedimientos

• All travel must be purchased via myIDTravel – Wingo is TICKETLESS
• Changes and refunds via myIDTravel
• Please book ONE WAY only.  Roundtrip Travel will result in an error. For example: If you are traveling BOG-CTG-BOG, book BOG-CTG and then book CTG-BOG in a separate booking.
• All fares are charged in USD, not Colombian Peso.
• You can list for flights 30 days out, maximum.
• Connections are not permitted.
• Todos los viajeros deben comprar vía myIDTravel – Wingo es ticketless
• Cambios y reembolsos vía myIDTravel
• Por favor solicita viajes de una sola via (one way). Si solicitas viajes de ida y regreso (round trip) te generarán un error. Ejemplo: Para un viaje BOG-CTG - BOG, emites un tiquete para BOG-CTG y otro tiquete por separado para CTG-BOG.
• Todas las tarifas son en Dolares, no en pesos colombianos.

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Embargoes and Travel Advisements / Embargos y anuncios de viaje

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• None 
• Ninguno

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Flights excluded/Vuelos excluidos

• Charters and flights not operated by Wingo/Aerorepública
• Flights sold as a codeshare as Copa Airlines (CM)
•  Charters y vuelos no operados por Wingo / Aerorepública

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Baggage/Equipaje

• One carry on, plus personal item and one checked bag free
• 1 checked bag with size: 158 linear cm and less than 20 kg
• Carry on baggage size: 55 cm x 45 cm x 25 cm and less than 12 kg
• Personal bag item can be no larger than Size: 40 cm x 35 cm x 25 cm (it must fit under the seat in front of you)
• Una maleta de mano, un ítem personal y una maleta chequeada en bodega incluidos
• 1 maleta chequeada en bodega, tamaño: 158 cm lineares y menos de 20 kg
• Tamaño de la maleta de mano: 55 cm x 45 cm x 25 cm y menos de 12 kg
• El item personal no debe ser mayor en tamaño de: 40 cm x 35 cm x 25 cm (debe caber dentro de la silla en frente a ti)

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Checked baggage/Equipaje chequeado

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·       One free checked bag, Size: 158 linear cm and less than 20 kg

·       Una maleta chequeada incluida tamaño: 158 cm lineares y menos de 20 kg

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Cabin baggage/Equipaje en cabina

• One carry on plus a personal item, such as a purse or laptop
• Carry on baggage 55 cm x45 cm x25 cm and less than 12 kg
• Personal bag item can be no larger than Size: 40 cm x 35 cm x 25 cm (it must fit under the seat in front of you)
• Una maleta de mano más un ítem personal, puede ser una cartera o computador personal
• Tamaño de la maleta de mano: 55 cm x 45 cm x 25 cm y menos de 12 kg
• El item personal no debe ser mayor en tamaño de: 40 cm x 35 cm x 25 cm (debe caber dentro de la silla en frente a ti)

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 Pets/Mascotas

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• Other airline employees may transport personal pets on a space available basis for the applicable fee. The fee is collected by the contact center (WhatsApp: +573203337099)
• Otros empleados de aerolíneas pueden transportar su mascota personal mientras haya espacio disponible por la tarifa aplicable. El pago de la tarifa se debe hacer a través de un agente del contact center (WhatsApp +573203337099)

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Boarding policy/Política de abordaje

• Boarding is done by check in time and cleared if seats are open.
• El abordaje se hará basado en la hora de check-in 

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Check-in / Check-in (registro)

• Please check-in at the airport ticket counter (no charge), at least 60 minutes before departure for domestic flights, and 90 minutes minimum for international.
• Check-in (registro) se realiza sin costo en el counter con un agente de aeropuerto. 

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Dress code/Código de vestido

• Casual Dress is acceptable - Items Not Allowed: beachwear or pajamas, clothing items with holes.
• Vestido casual es aceptable – prendas no permitidas: ropa de playa o pijamas, huecos en prendas de vestir. 

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Special service requests / Solicitudes de servicio especial

• Infants must be booked with a reservation’s agent or at the ticket counter. Special service requests for wheelchairs should be made with reservations.
• Niños menores de 2 años deben realizar su reserva a través de un agente del contact center (teléfonos disponibles en Wingo.com) o en el counter del aeropuerto. Servicios especiales para sillas de ruedas podrá hacerse en el sistema de reservas del contact center.

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 Unaccompanied minors / Menores no acompañados

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• Unaccompanied minors are not allowed. Children must be over 18 years old to travel without an adult.
• Menores no acompañados no son permitidos. Jóvenes deben tener más de 18 años de edad para que puedan viajar sin un adulto.